返金ポリシー

キャンセル・返品交換

 

キャンセル

お支払い完了後の注文の変更・キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

 

商品の返品交換

お客様都合による返品・交換は対応致しかねますので予めご了承ください。

商品の欠陥による返品・交換は商品到着後３日以内に限り承りますのでメールかお問合せフォームに注文番号と返品交換理由を添えてお申し込みください。お申し込み受付完了後、返品・交換を承ります。その場合の送料は当社が負担いたします。
返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使っての返品となります。
購入から３日以内に返品交換のお申込みをいただけなかった場合、故意に破損したと思われる場合、商品に明らかな使用感がある場合、商品の個体差の範囲内と判断される場合は返品交換を承ることができない場合がございます。

 

返金（該当する場合）

返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。

承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または未処理（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。

ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。

続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。

上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、icynetwork.jp@gmail.comまでお問い合わせください。

 

返送中の紛失等については、当社では一切の責任を負いませんので返送先住所の再確認（返品交換お申し込み完了後にお知らせ致します）、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。